Bordado Point

Atención Cliente: 902 627 697

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Condiciones de Venta

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta, regulan el uso del sitio web, http//:www.bordadopoint.com , del que Gup Networks, S.L. es titular.

Gup Networks, S.L. (en adelante Bordado Point) es una sociedad de responsabilidad limitada española con domicilio en C/ General Salgado, 31, 27560 Monterroso (Lugo), inscrita en el Registro Mercantil de Lugo, en el Tomo 439, Libro 0, Folio 41, Hoja LU-14471, con Inscripción o anotación 1 de Fecha de 29/12/2011, con número de CIF B27428614

Objeto

Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios de Bordado Point, en relación con los productos y servicios que ofrecemos a través de nuestro sitio web http://www.bordadopoint.com

Estas Condiciones han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre ambas partes protegiendo sus derechos como cliente y nuestros derechos como empresa.

Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones y nuestra Política de Privacidad antes de confirmar su pago para realizar el pedido.

Al utilizar el sitio web http://www.bordadopoint.com o confirmar un pedido de los productos mostrados en el, usted es consiente de quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Privacidad, por lo que, si Usted no está de acuerdo con todas las Condiciones y con la Declaración de Privacidad, no debe hacer ningún pedido.

Dichas condiciones pueden ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso, por lo que debe leerlas antes de efectuar cada pedido.

1. Precios

Los precios que aparecen en nuestra página web en ningún caso contienen IVA (21%), marcaje, ni portes incluidos, para ello debe de solicitarnos presupuesto a traves del botón insertado dentro de cada producto, cubriendo dicho formulario y enviandonos el logo a bordar.

Dichos precios y productos mencionados en nuestro sitio web no incluyen plegado, embolsado individual, ni ningún otro manipulado adicional, los cuales si el cliente lo desea han de ser presupuestados a parte del producto.

PRECIOS DE LOS ENVIOS:

  • Envíos standard a España peninsular: 9,90€ (pagados en pedidos superiores a 250€ de base imponible)
  • Envios a Islas Baleares: 13€
  • Envíos a Islas Canarias e Internacionales: El cliente envía a recoger a su transporte.

* Mas información sobre condiciones de entrega y portes en ¨apartado 8¨

Los presupuestos facilitados por nuestros comerciales tienen una validez de 7 días. Bordado Point se reserva el derecho de modificar o cambiar los precios que aparecen en esta web sin previo aviso.

Solo serán validos presupuestos remitidos por escrito (correo electronico). No aceptando pedidos por telefono.

2. Pedidos

En calidad de cliente se compromete a hacer uso de este sitio web unica y exclusivamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. Así mismo se compromete a facilitarnos sus datos de contacto y facturación correctamente, sabiendo que podemos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con usted si es necesario (vea nuestra politica de privacidad.)  Sin dichos datos no podremos darle de alta como cliente, ni gestionar su pedido.

Cuando usted realiza un pedido a Bordado Point está aceptando plenamente, los precios, descripciones, especificaciones de producto, y nuestras condiciones de venta que serán las unicas aplicables al contrato así convenido.

Para realizar un pedido ha de seguir los pasos indicados en nuestra web. Según nos envíe el pedido recibirá un resumen de este mismo mediante una factura proforma, lo cual no significa que el pedido esté en marcha ni que haya sido aceptado, hasta que usted lo haya formalizado ingresandonos el 30% de este mismo.

Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, tras haber verificado disponibilidad del producto o productos, así como de que el logo o diseño que nos envía no suponga ningún problema para ser marcado o bordado.

En el caso de que varíe el presupuesto se le remitirá de nuevo para su aprobación, igualmente si no hay disponibilidad de alguno de los productos, haremos lo posible para recomendarle alguno lo mas similar posible.

En este segundo correo le indicaremos el importe correspondiente al 30% que debe de ingresar para que el pedido quede formalizado, con lo que igualmente queda formalizado el contrato entre usted como cliente y Bordado Point como proveedor, el cual que se refiere unica y exlusivamente a estas condiciones de venta.

Tan pronto como nos remita el comprobante de transferencia o ingreso, comienza el plazo de producción, y el departamento de diseño le remitirá una simulación para que la verifique y se la confirme. Cuando el pedido esté terminado para ser enviado le volveremos a avisar para que ingrese el 70% restante, y tan pronto recibamos dicho ingreso procedemos al envío del pedido.

Entendemos que las simulaciones deben de ser verificadas en un máximo de 24hrs. desde que le remitiesemos el e-mail, si retrasa mas este tiempo, no nos hacemos cargo de el tiempo que pueda transcurrir hasta que recibamos su confirmación, ya que mientras no podemos poner el marcaje en marcha.

3. Forma de pago

La forma de pago para pedidos de productos personalizados o pedidos mixtos (prendas personalizadas y sin personalizar) es mediante transferencia bancaria (30% para formalizar el pedido y 70% restante cuando el pedido esté listo para envío), tras enviarnos el pedido recibirá un correo electrónico en el cual le indicamos el importa a ingresar y el numero de cuenta correspondiente, tendrá que ingresarnos el 30% del importe total del pedido en la cuenta indicada y a modo de señal. Tras recibir su transferencia, le enviaremos una simulación de cómo quedará el bordado en los artículos elegidos, para que usted verifique que esté correcto. En cuanto nos dé el Ok, pasamos el pedido a producción y cuando éste se encuentre listo para envío recibirá un nuevo correo electronico, con el cual le avisaremos para que ingrese el 70% restante. En cuanto recibamos su transferencia procederemos con el envío.

En caso de que el pedido sea de productos sin bordar, deberá ingresar o transferir el total de la factura a la cuenta que le indicamos en el correo electrónico. Para agilizar los trámites, y envío de su pedido.

Si la mercancía a personalizar es proporcionada por el cliente, el pago se realizará cuando el pedido esté terminado y listo para ser enviado, para que podamos darle salida al pedido.

-Pedidos con marcaje o mixtos:

  • Transferencia o Tarjeta: 30% a la formalización del pedido, y 70% restante cuando el pedido esté listo para ser enviado.
  • Transferencia o Tarjeta: Contado

-Pedidos sin marcaje:

  • Transferencia o Tarjeta: Contado cuando el pedido esté listo para envío.

-Pedidos en los que solo realizamos marcaje en prendas propiedad del cliente:

  • Transferencia o Tarjeta: Contado cuando el pedido esté listo para envío.

Importante: en cualquiera de los casos envienos el justificante de transferencia mediante fax o e-mail.

*Recomendamos en los ingresos hacer constar el nº de proforma para que sea mas fácil y rápido localizarlos.

Bordado Point se reserva el derecho de cambiar o modificar las modalidades de pago, con la posibilidad de añadir nuevas o eliminar alguna de las actuales, sin que el usuario pueda realizar reclamación alguna por este motivo en cualquier caso en que este motivo interfiera en el pedido realizado por el cliente le informaremos dandole la opción de cancelar el pedido.

4. Existencias y disponibilidad

Trabajamos día a día actualizando nuestra web para eliminar productos desestocados, ó descatalogados, pero es posible que alguna ref. se encuentre agotada.
Antes de enviarle la información de pago para comenzar a tramitar el pedido consultamos que los productos presupuestados se encuentren en stock, pero no podemos hacer la reserva hasta haber recibido su ingreso o señal. Dependiendo del tiempo que tarde en formalizar el pedido puede variar el stock, en ese caso le informaremos del tiempo estimado en el que la recibiremos, o bien podremos ofrecerle un producto similar en lo posible. De no encontrar ningun substituto que le pueda servir, le abonamos cualquier importe que usted ya hubiese abonado en nuestra cuenta sin coste alguno para usted.

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de nuestra web en cualquier momento y sin previo aviso, así como quitar o modificar cualquier descripción erronea del mismo.

No seremos responsables ante usted o cualquier tercero por haber retirado cualquier producto de nuestro catalogo online www.bordadopoint.com , tanto si ha sido vendido, o bien si ha sido eliminado o modificada la descripción o contenido de este, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado la proforma correspondiente, siempre y cuando si usted ha hecho alguna parte del pago, por nuestra parte se la reembolsaremos de la misma forma en la que hemos recibido dicho pago, y sin coste alguno para usted.

Bordado Point y sus servicios unicamente estam disponibles para España peninsular, Baleares, Portugal Peninsular.

5. Plazo de entrega y envío

El plazo de entrega puede variar aproximadamente entre:

    * De 7 a 12 días para los productos con bordado desde formalización del pedido.
    * De 24/72 Horas para los productos sin bordado, desde haber recibido el pago total.

Estos plazos son orientativos dependiendo del stock a la hora de formalizar el pedido. Entendemos dichos plazos en días laborables de Lunes a Viernes y para pedidos que hayan sido formalizados antes de las 12:00h.

Los plazos indicados son medios, salvo que se le comunique un plazo diferente a la hora de realizar el pedido, o debido a causas externas como transporte o fuerza mayor.

No se realizan entregas en Sabados ni Domingos, excepto a que previamente se haya presupuestado un servicio especial de entrega en Sabados

6. Plazo de entrega Urgente y Fijo

Si el pedido tiene cierta urgencia consultenos previamente para ver si podemos llegar a la fecha en que necesita recibir el pedido y asegurarselo. Podemos comprometernos a fijar una fecha de salida del pedido, cobrándole un pequeño suplemento por agilizar la producción del mismo. No nos haremos cargo de retrasos por ninguna incidencia de transporte, o por cualquier causa de fuerza mayor o externa a nuestra empresa.

IMPORTANTE: De no haberle facilitado una fecha concreta de entrega como ¨Plazo Urgente¨, los plazos variarán en torno a los periodos indicados anteriormente.

7. Muestras Físicas

Podemos enviarle una muestra física de cualquiera de los productos que encontrará en nuestro catalogo Online, por un coste de 12€€ de manipulado y envío Urgente de la misma mas el coste del producto a enviar (como maximo se envían 2 muestras). Así mismo si se necesita una muestra con bordado podemos prepararsela tambien bajo presupuesto en función a la complegidad, consultenos via correo electronico para que podamos pasarle el presupuesto€.
Este coste del transporte y manipulado (12€) será abonado en factura, en el caso de que luego se pase el pedido de dicho artículo.

*No aceptamos devoluciones de muestras.

8. Condiciones de entrega y portes

Los portes serán pagados para envíos a España peninsular superiores a 250€ (sin IVA), excepto a clientes  que gocen de precios especiales, codigos promocionales o descuentos, y a residentes fuera de península, los cuales deben de enviar a recoger su agencia de transportes.

Como cliente dispone de la posibilidad de cambiar la dirección de entrega diferente a la de facturacción, siempre y cuando lo haga a la hora de enviar el pedido desde nuestra web en los campos especificos para ello, de lo contrario el envío se realizará a la dirección de facturación.

Los envíos se realizarán generalmente, a través de un servicio 24/48hrs. Principalmente por SEUR, ASM o similar. Pudiendo variar en casos especiales, o para envíos de muy bajo peso pudiendo usar Correo certificado. Estos gastos irán incluidos en factura, o serán enviados por la compañía que el cliente nos indique siempre que los portes sean inferiores a 250€ (sin IVA) Haciendose cargo de ellos en ese caso el cliente. No nos haremos cargo de retrasos ocasionados por el transporte.

Bordado Point le facilitará los datos correspondientes al envío (nº de expedición o albarán, agencia, y telefono de contacto) Para que en todo momento pueda realizar un seguimiento del envío, sabiendo su situación.

9. Derechos de Prot. Intelectual, y Copiright

El cliente asume toda la responsabilidad si en el pedido infringe los derechos de la Propiedad Intelectual, y el Copirighy de la marca o logotipo de marca.

El cliente declara poseer los derechos de copia y reproducción de los documentos, marcas, logotipos entregados para su reproducción, con lo que exime en cualquier caso a Bordado Point de toda reclamación de terceros por la infracción de los derechos mencionados.

10. Garantía, Reclamaciones y Devoluciones

Tras comprobar que el artículo no sea el especificado en el pedido,  o en el caso de que la personalización no esté tal cual a la simulación  que el cliente haya aprobado (por nuestra culpa), o bien en el caso de productos defectuosos, los cuales substituiremos por uno nuevo, o realizaremos el abono correspondiente previa comprobación admitiremos su devolución. Para ello deberá de ponerse en contacto con nosotros mediante el correo electronico info@bordadopoint.com lo antes posible, y desde el cual le indicaremos como debe de proceder.

En el caso de recibir un bulto a portes debidos, sin previa autorización por Bordado Point, este mismo será devuelto.

Las instrucciones, etiquetas para el correcto uso del producto, son de lectura obligatoria por el cliente, en caso de deterioros, o defectos causados por el traro, factores externos, desgaste, accidentes, lavado no conforme con las instrucciones del fabricante, la garantía perderá su vigencia.

Para comprobar cualquier fallo, podemos solicitarle una foto del produto defetuoso.

Si detecta cualquier anomalía en el embalaje, (que fue abierto, manipulado o golpeado) hágalo constar en el albarán. En el caso contrario la agencia, ni nuestra empresa no se hará cargo.

No nos haremos cargo de reclamaciones transcurridos 7 días tras la recepción del pedido por parte del cliente.

No se admiten devoluciones de mercancía personalizada, grabada o bordada, siempre y cuando no haya sido un error nuestro.

Cualquier devolución la cual sea aceptada por Bordado Point mediante correo electronico, ha de hacerse en el embalage original del cual consten los productos tal y como los ha recibido, así mismo los productos no han de ser usados anteriormente, en caso contario no aceptaremos la devolución cualquiera que sea la causa.

Tras recibir los productos a devolver y tras revisar que el marcaje o producto sea erroneo, le remitiremos un correo electronico informandole si procede la devolución, substitución o el abono del mismo lo antes posible,  tras esta comunicación, realizaremos la acción comunicada dentro de los 30 días siguientes.

Bordado Point se reserva el derecho de decidir si repone o abona la mercancía defectuosa al cliente, sin causar ningún coste añadido para el cliente en ambos casos. El abono se realizará siempre mediante transferencia bancaria.

11. Bordados y Marcajes

Los archivos adjuntos para el marcaje han de ser jpg, gif, cdr, eps, y a poder ser, con la mejor resolución posible, o a curvas en caso de ser vectores. Importante indicar la situación y dimensiones deseadas.

* Colores y preferencias

Le recordamos que en Bordado Point disponemos de una amplia gama de colores de hilos y tintas, siempre intentaremos igualar el color en lo maximo posible a los colores del original que usted nos haya enviado.  Es MUY IMPORTANTE especificar los colores especiales en el caso de que sean Pantones.
Revise en la proforrma que los colores de artículo que necesita, cantidades, tallas etc. Sean correctos, ya que en el caso contrario no nos haremos cargo de ninguna reclamación la cual no se encuentre especificada en la proforma. Recuerde que siempre y cuando no nos especifique lo contrarío tomaremos los datos (Colores, tallas…) especificados en el pedido como los correctos.

* Definición de detalles mínimos

Tanto en bordado como en serigrafía disponemos de limitaciones a la hora de definir letras o detalles demasiado pequeños, en el caso de ambos marcajes bordado y serigrafía no se garantiza la definición de textos o detalles inferiores o iguales a 5 mm. debido a que en bordado el hilo ocupa cierto espacio que hace que dichos detalles puedan quedar demasiado cerrados y en serigrafía es muy fácil que los detalles no salgan en la pantalla o bien se cierren siendo demasiado finos para el paso de la tinta. Por tanto no nos haremos responsables de cualquier detalle inferior a 5mm. que no se defina correctamente.

* Simulaciones

En cuanto a los fotomontajes, son orientativos, en ellos sacamos una simulación del programa de picaje, de cómo quedará el bordado en la prenda, los colores, etc. Las medidas y proporciones son orientativas. Si desea conocer mayor detalle en alguna de las especificaciones por favor consúltenoslo.

* Picajes y programas

Cualquier picaje, pantalla o programa que se realice para llevar a cabo un trabajo quedará archivado en posesión de Bordado Point para cualquier repetición que el cliente desee realizar en cualquier momento.

12. Cantidades mínimas

Las cantidades mínimas de los artículos están especificadas al final de la descripción de cada uno de éstos. En los pedidos marcados, según la normativa de artes gráficas podrá haber una variación de entrega de un +/-10% por motivos de producción.

13. Publicidad, y muestrario de trabajos.

Bordado Point se reserva el derecho de mostrar los trabajos personalizados en sus talleres, tanto en las redes sociales, bolgs, galerias de imagenes y cualquiera que sea el medio, siempre y cuando sea para fines publicitarios de Bordado Point y su grupo, si el cliente desea que no utilizemos dicho trabajo como muestra, ha de comunicarnoslo por escrito mediante e-mail, por el cual le confirmaremos dicha solicitud.

Los logotipos y sus marcas son propiedad del cliente, el cual asume toda la responsabilidad si en la realización de su pedido infringe los derechos de la propiedad intelectual o el copiright de la marca.

Bordado Point en ningun caso denegará la autoría de ninguno de sus trabajos.

14. Imagenes, colores y medidas

Las imagenes mostradas en nuestra web son propiedad de las  marcas correspondientes y sus fabricantes, tenga en cuenta que los colores pueden variar de ver la foto en la pantalla a la realidad, los colores indicados en cada listado son orientatívos, si no existe la foto de ese color en nuestra web y quiere verla solicitenosla.

Podemos enviarle las tablas con las medidas de cada talla, la cual nos facilita el fabricante de igual forma, y no nos haremos cargo de posibles variaciones.

Si está buscando un producto con unas caracteristicas concretas, (Colores, tallas, calidad) le recomendamos que solicite una muestra para comprobar que es lo que realmente está buscando.

15. Comunicaciones y notificaciones por escrito

Desde Bordado Point nos pondremos en contacto con usted por escrito, debido a que la normativa vigente exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito, por lo que al usar nuestro sitio web www.bordadopoint.com usted acepta que la mayor parte de comunicaciones sean electronicas.

Tanto en el contrato, como en el resto de comunicaciones utilizaremos el Castellano, siendo el idioma oficial del Estado Español. Como cliente y usuario de nuestra web Usted acepta usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que toda notificación, contrato,  y cualquier otras informaciones o comunicaciones que le remitamos de forma electronica cumple legalmente con los requisitos de ser por escrito. Condición la cual no afectará a sus derechos reconocidos por la Ley vigente. Igualmente y salvo que se estipule lo contrario, podremos enviarle notificaciones vía correo electronico o bien a la dirección física que nos facilite a la hora de efectuar el pedido.

Sus notificaciones deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto.

Entenderemos que las comunicaciones o notificaciones han sido recibidas y se han realizado correctamente en el mismo instante que se publiquen en nuestra web, 24horas tras haberlas enviado a un correo electronico, y tres días tras la fecha de franqueo en el caso de que sea mediante correo postal. Para probar que la notificación se haya efectuado, será suficiente probar que la dirección es correcta en caso de correo postal y que estaba correctamente sellada y entregada en correos. En el caso de email que este fue enviado a la dirección de correo electronico que usted nos haya especificado a la hora de realizar el pedido.

16. Recomendaciones y novedades

En BordadoPoint trabajamos con el fin de ofrecer la mayor calidad en nuestros trabajos, por ello cada cierto tiempo le enviaremosrecomendaciones de productos y novedades a su dirección de correo electronico.

Pudiendo solicitar la baja en cualquier momento, remitiendonos un correo electronico a info@bordadopoint.com

17. Propiedad del Contenido de esta web

Todas las imagenes, ilustraciones, marcas, graficos y cualquier otro elemento mostrado en esta web son propiedad exclusivamente de Bordado Point o cedidas bajo la marca del proveedor para poder comercializar sus productos. Las imagenes de muestra de trabajos son propiedad de Bordado Point con lo que queda prohibida totalmente su copia o reproducción, sin previa autorización por escrito. Los logotipos a modo de ejemplo de clientes y usuarios de nuestra web son marcas registradas propiedad de nuestros clientes.

Bordado Point no concede ninguna licencia ni autorización sobre derechos de propiedad intelectual, industrial ni cualquier otro derecho o propiedad relacionados, directa o indirectamente relacionados con los contenidos de nuestra plataforma web.

Mediante estas condiciones queda totalmente prohibida la copia, reproducción, modificación, adaptación, comercialización, o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente Española, propiedad intelectual, o industrial, así como cualquier contenido de esta web sin autorización expresa por escrito de Bordado Point, igualmente queda prohibida la reproducción total o parcial de esta web, ni por hipervinculo, ni niguno de sus contenidos, sin autorización por escrito expresa de Bordado Point

La marca Bordado Point se encuentra registrada desde el 17 de febrero de 2010, que ha sido publicada en el correspondiente Boletín Oficial de la Propiedad Industrial.

18. Responsabilidad y Descarga de Responsabilidad

Bordado Point no podrá ser considerado responsable de daños, sea cual sea su origen, tanto materiales como no materiales o corporales, que pudiesen resultar de un funcionamiento o un uso inadecuado de los productos comercializados.
Bordado Point no podra ser considerado responsable por un cliente o un tercero de daños indirectos, perdidas de explotación o lucro cesante, ocurridos por el medio que fuera, aunque dicho daño, pérdida o perjuicio hubiese sido previsible por Bordado Point o si su eventualidad hubiera sido puesta en su conocimiento.

A reserva de lo dispuesto en los anteriores parrafos, la responsabilidad de Bordado Point, en virtud de las presentes condicciones general no podrá exceder a un importe igual a las sumas pagadas tras la transación que se encuentre en el origen de dicha responsabilidad, sea cual sea la causa o la forma de la acción en cuestión.

Bordado Point no puede ser considerado responsable de incumplimiento del contrato suscrito en caso de agotamiento de las existencias, o de no disponibinilidad de producto, de causa de fuerza mayor (cuaquiera que sea), de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial, de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio.

Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará a sus derechos reconocidos por ley en calidad de consumidor, ni a su derecho de desistir el contrato.

Estas condiciones Generales se rigen por la Ley Española. Las partes se someten a su elección para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y tribunales de Lugo (España)

902 627 697

L-V de 09:30h a 13:30h
L-V de 15:00h a 19:00h

Pago seguro:

Envío a través de:

Bordado Point
Reviewed from Google

5 out of 5 stars

Adam Barwick
Adam Barwick

5 out of 5 stars

posted 2 years ago

Quite probably the most efficient quality service we have had from external providers. Excellent communication between all involved.

Fidel Martínez
Fidel Martínez

5 out of 5 stars

posted 4 days ago

Bordados de primera calidad, recomendable!

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